Päijät-Hämeen hyvinvointialue on jokin aika sitten ottanut käyttöön uuden yhteisen palvelunumeron (03) 410 89 420. Numeron kautta tavoittaa sote-keskusten hoitajat, lääkärit ja muut terveydenhuollon ammattilaiset. Alku on ollut onnistunut, ja alueen asukkaat ovat löytäneet uuden numeron kiitettävästi. Uuden toimintatavan myötä eri sote-keskukset voivat auttaa toisiaan ruuhkatilanteissa, mikä on varmistanut resurssien riittävyyden ja mahdollistanut nopean reagoinnin poissaoloihin.
Palvelunumeron käyttöönotto on helpottanut asiointia, sillä monet varauksen peruutukset ja reseptin uusinnat voi hoitaa nyt yhden numeron kautta. Aikaisemmin ajan peruuttaminen vaati useiden eri numeroiden muistamista. Hyvinvointialue seuraa tarkasti asiakaspalautetta ja tekee jatkuvasti hienosäätöä toimintaan, esimerkiksi lisäämällä työvuoroja kysyntäpiikkien ajaksi. Asukkaiden on suositeltavaa tallentaa numero puhelimensa muistiin.
Uuden palvelunumeron rinnalla on käytössä myös Päijät-Sote-digiklinikan sähköinen kanava. Kiireellisissä tilanteissa tulee edelleen soittaa päivystysapuun numeroon 116117, ja hätätilanteissa hätänumeroon 112. Yhteisten kanavien tavoitteena on tarjota nopeita ja helposti saavutettavia palveluja asuinpaikasta riippumatta.