Lahden Pelicans Oy on ilmoittanut ajankohtaisista tiedoista koskien seuran toimiston aukioloaikoja ja lipunmyyntipisteiden sijainteja. Pelicansin toimisto sijaitsee Wemasto Areenalla, osoitteessa Svinhufvudinkatu 29, 15110 Lahti, ja se on avoinna tiistaista perjantaihin kello 10–16. Toimiston puhelinpalveluun saa yhteyden numerosta 0300 870 676, puhelun hinta on 0,34 euroa minuutilta plus paikallisverkkomaksut.
Lipunmyynti ja kausikorttiasiat hoituvat jatkossa entistä laajemmin. R-kioskit tarjoavat Pelicansin ennakkolippuja kautta maan. Lisäksi lipunmyyntipiste löytyy Sibeliustalon myyntipisteestä (Ankkurikatu 7, 15140 Lahti) ja verkossa osoitteesta www.lippu.fi. Myös Pelicansin toimisto ja ravintola Lämäri (Svinhufvudinkatu 29, 15110 Lahti) palvelevat lipunmyynnissä.