Lahden Pelicans Oy on vahvistanut läsnäoloaan Lahdessa avaamalla toimistonsa Wemasto Areenalla osoitteessa Svinhufvudinkatu 29. Toimisto palvelee yleisöä tiistaista perjantaihin kello 10–16. Puhelinpalvelu on avoinna samaan aikaan numerossa 0300 870 676, ja tiedustelut voi lähettää myös sähköpostitse osoitteeseen info@pelicans.fi.
Lipunmyynti ja kausikorttiasiat hoituvat entistä monipuolisemmin. Ennakkolipunmyyntipisteitä löytyy R-kioskien lisäksi Sibeliustalon myyntipisteestä (Ankkurikatu 7) ja Pelicansin omasta toimistosta, johon kuuluu myös ravintola Lämäri. Verkkolipunmyynti tapahtuu tuttuun tapaan www.lippu.fi -osoitteessa.
Pelicans on aktiivinen myös sosiaalisessa mediassa, ja se löytyy Facebookista, Twitteristä, Instagramista, YouTubesta sekä TikTokista. Lisäksi tarjolla on uutiskirje, joka pitää fanit ajan tasalla seuran tapahtumista.