Ikääntyneiden asiakasohjauksessa Lahdessa ja muualla Päijät-Hämeen hyvinvointialueella siirrytään käyttämään Sosiaali Lifecare -asiakastietojärjestelmää lokakuun 2025 alusta alkaen. Uudistuksen myötä kaikki sosiaalihuollon asiakasasiakirjat, kuten palvelutarpeen arvioinnit ja asiakaskertomusmerkinnät, kirjataan uuteen järjestelmään. Tämä muutos perustuu vuonna 2024 voimaan tulleeseen lakiin, joka velvoittaa sosiaalihuollon palvelunjärjestäjiä liittymään Kanta-palveluihin.
Uuden järjestelmän käyttöönoton alkuvaiheessa asiakasohjauksen viranomaisnumeroon vastaamisessa ja palvelutarpeen arviointien saatavuudessa saattaa ilmetä viiveitä, kun henkilökunta perehtyy uusiin kirjaamiskäytäntöihin. Myös muu Sosiaali Lifecare -järjestelmäkokonaisuus otetaan käyttöön Ikääntyneiden palvelut ja kuntoutus -toimialalla huhtikuussa 2026.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue vastaa yli 200 000 asukkaan sosiaali-, terveys- ja pelastustoimen palveluista alueella, johon kuuluvat muun muassa Lahti, Asikkala ja Heinola.