- tammikuuta alkaen Päijät-Hämäläiset saavat yhteyden alueen sote-keskusten ammattilaisiin yhden numeron kautta. Yhteinen numero on (03) 410 89 420. Sysmän sote-keskuksen sekä suunterveyden ja hoitotarvikejakelun numerot säilyvät ennallaan. Uusi palvelunumero on tuttu Lahden, Hartolan, Iitin ja Kärkölän sote-keskusten asiakkaille, ja se laajenee nyt kattamaan useampia alueen kuntia.
Palveluaika pitenee maanantaista torstaihin kello 8–16 ja perjantaisin kello 8–15 useissa sote-keskuksissa, kuten Asikkalassa, Heinolassa, Hollolassa, Orimattilassa ja Padasjoella. Lahdessa, Hartolassa, Iitissä ja Kärkölässä palveluajat pysyvät ennallaan. Puheluissa pyritään varmistamaan, että asiakkaat saavat yhteyden tuttuihin oman sote-keskuksen ammattilaisiin. Tarvittaessa hoitaja voi konsultoida lääkäriä nopeasti, jotta asiakkaalle voidaan kirjoittaa esimerkiksi reseptit tai lähetteet laboratoriotutkimuksiin.
Puhelinpalvelun lisäksi asukkailla on käytössään Päijät-Soten digiklinikka. Sen aukioloajat vaihtelevat kuntien mukaan, mutta useimmissa paikoissa se palvelee arkisin pidempään kuin puhelinpalvelu. Kiireellisissä tilanteissa tulee soittaa päivystysapuun numeroon 116117, ja hätätilanteissa numeroon 112. Tavoitteena on tarjota nopeat ja yhdenmukaiset palvelut asuinpaikasta riippumatta.