Päijät-Hämeen hyvinvointialueen verkkosivustolla on nyt käytössä tekoälyä hyödyntävä chatbot, joka ohjaa asukkaita sosiaali- ja terveyspalveluiden pariin nopeasti ja helposti vuorokauden ympäri. Lahden asukkaatkin voivat hyötyä tästä uudesta palvelusta. Chatbot on saanut nyt päivityksen, joka tuo mukanaan uusia ominaisuuksia, jotka hyödyttävät erityisesti ikääntyneitä ja heidän läheisiään.
Chatbot toimii paijatha.fi-verkkosivustolla ja se on suunniteltu täydentämään alueen digitaalista palveluvalikoimaa. Se toimii ensisijaisesti verkkosivuston tietolähteenä, joten käyttäjät voivat luottaa siihen, että chatbot ohjaa suoraan ajantasaiseen ja luotettavaan tietoon. Chatbot on saatavilla myös englanniksi, mikä tukee kansainvälisiä asukkaita ja maahan muuttaneita.
Uudistuksessa on parannettu chatbotin saavutettavuutta ja käytettävyyttä. Tekstiä voi nyt suurentaa ja keskustelun voi tallentaa omalle laitteelle. Ikääntyneille käyttäjille on lisätty valinta, joka rajauttaa vastaukset yli 65-vuotiaille suunnattuihin palveluihin, kuten kotihoitoon, kuljetuspalveluihin ja palveluasumiseen. Vastauksia on myös pyritty tekemään entistäkin selkeämmiksi.