Päijät-Hämeen hyvinvointialue on hyväksynyt kunnianhimoisen tekoälyohjelman vuosille 2026–2029. Ohjelman keskeisenä päämääränä on uudistaa palveluja ja toimintaa vaikuttavammiksi sekä turvata hyvinvointialueen toiminta tulevaisuudessa. Tekoälyn avulla pyritään varmistamaan, että asiakkaat ja potilaat saavat apua oikea-aikaisesti ja sujuvasti.
Tekoäly tukee asiointia ohjaamalla ihmiset oikeisiin palveluihin, yhdistämällä hajallaan olevaa tietoa ja tunnistamalla ennakoivasti tuen tarpeita. Tämä mahdollistaa ongelmiin tarttumisen ennen niiden vakavoitumista. Jo nyt tekoälyä hyödynnetään esimerkiksi potilas- ja asiakastietojärjestelmien kirjausavustimien kehittämisessä. Toimialajohtaja Ismo Rautiaisen mukaan tekoälypohjaiset ratkaisut voivat vähentää ammattilaisten manuaalista työtä ja vapauttaa aikaa kohtaamisiin potilaiden kanssa.
Tekoäly ei korvaa ihmisiä, vaan täydentää heidän työtään ja auttaa kohdentamaan resursseja tehokkaammin. Tavoitteena on vahvistaa henkilöstön tekoälyosaamista ja varmistaa, että Päijät-Hämeen hyvinvointialue on alan paras työnantaja. Ohjelman odotetaan auttavan vastaamaan kasvavaan palvelutarpeeseen, henkilöstön eläköitymiseen ja tiukkaan taloustilanteeseen rakentamalla kestävää ja inhimillistä palvelujärjestelmää.