Asikkalan sote-keskuksen palvelutoimiston aukioloajat muuttuvat 22. kesäkuuta alkaen. Jatkossa palvelutoimisto palvelee tiistaisin ja torstaisin kello 9–11. Muina aikoina henkilökunta keskittyy muihin sote-keskuksen tehtäviin. Palvelutoimistosta saa ohjausta ja neuvontaa terveydenhoitoon liittyvissä asioissa sekä apua paperiasioiden hoitamisessa.
Lievissä oireissa asiakkaita kehotetaan soittamaan ensisijaisesti Asikkalan sote-keskuksen takaisinsoittopalveluun numeroon 03 4108 9420 tai käyttämään Päijät-Sote-sovellusta. Kiireellistä hoitoa tarvitsevat ottavat yhteyttä numeroon 116117. Henkeä uhkaavissa tilanteissa on soitettava hätänumeroon 112.
Äkillisesti sairastuneet asiakkaat käyttävät jatkossa vuoronumerojärjestelmää saapuessaan sote-keskukseen. Sairaanhoitaja arvioi vuoronumeron mukaisessa järjestyksessä hoidon tarpeen, mutta kiireellistä palvelua tarvitsevat saavat sen jatkossakin oikea-aikaisesti. Vuoronumerohoidon arvio palvelee maanantaista torstaihin kello 8–15 ja perjantaisin sekä arkipyhien aattona kello 8–14.