Lahden kaupungin paikkatietopalvelu, jota johtaa paikkatietoinsinööri Sami Kajander, on kaupungin toiminnan tukijalka. Sen tehtävänä on hallinnoida ja varmistaa kaupungin toiminnasta syntyvän valtavan tietovirran ajantasaisuus ja helppo saatavuus. Paikkatieto on elintärkeää monilla aloilla: kaavoittajat tarvitsevat tarkkoja pohjakarttoja, rakennusluvat perustuvat paikkatietoon ja uuden koulun, päiväkodin tai puiston sijoittamisessa paikkatieto tukee päätöksentekoa. Myös maanrakennustöissä ja kriittisissä palveluissa, kuten pelastuslaitoksen toiminnassa, ajantasainen osoitetieto on ihmishenkiä pelastavaa.
Lahti on ollut edelläkävijä arkistojen digitoinnissa jo vuodesta 2013 lähtien, ja sen sähköisestä asiointipalvelusta löytyy satoja tuhansia dokumentteja, kuten kiinteistöjen rakennuspiirustuksia ja -lupia. Moderni paikkatieto syntyy myös dronien avulla kerätystä kuva-aineistosta, jolla luodaan tarkkoja 3D-malleja. Nämä mallit auttavat simuloimaan esimerkiksi auringonvalon suuntaa tai liikenteen melun leviämistä, mikä edistää kestävää kaupunkisuunnittelua. Lahden keräämä data on tarkempaa ja ajantasaisempaa kuin yleiskäyttöön tarkoitetut palvelut, ja se säästää veronmaksajien rahoja mahdollistamalla mittaukset työpöydän äärellä.
Paikkatietopalvelu ylläpitää myös kaupungin osoitteistoa ja nimistöä, mikä on kriittistä postin ja hätäpalveluiden perillepääsyn kannalta. Tiedolla johtaminen on Lahdessa keskeistä, ja paikkatietopalvelu on siinä olennaisessa roolissa. Palvelu tekee tiivistä yhteistyötä myös lähikuntien kanssa, mikä helpottaa koko alueen suunnittelua ja kehittämistä yhteensopivien järjestelmien avulla. Paikkatietosuunnittelija Ossi Lukkaroinen korostaa työn merkitystä kaupungin kasvun ja kehityksen edistämisessä.